Política de Trocas e Devoluções Clara e Morena

Na Clara e Morena, prezamos pela satisfação completa dos nossos clientes. Por isso, adotamos uma política transparente e justa de trocas e devoluções, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro, para garantir que você tenha uma experiência segura e tranquila ao comprar em nossa loja virtual.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Comprar online pode gerar dúvidas ou insatisfação, especialmente quando o produto não atende às expectativas em termos de tamanho, modelo ou qualidade. Ter uma política clara ajuda a:

• Garantir seus direitos como consumidor;
• Facilitar o processo de troca ou devolução;
• Transparência no relacionamento entre cliente e loja;
• Fortalecer a confiança na marca.

Como Solicitar Troca

Se você deseja trocar um produto, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Nome completo;
3. Número do pedido;
4. Produto que deseja trocar;

5. Produto ou tamanho desejado para a troca.

6. Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

7. Aguarde as instruções para o envio do produto para análise.

Requisitos para troca:

• Produto com etiqueta original;
• Sem sinais de uso;
• Em perfeitas condições.

Após a análise, enviaremos o produto solicitado. Nota: O frete do envio do novo produto é responsabilidade do comprador.

Como Solicitar Devolução

Para devolver um produto, o processo é semelhante:

1. Envie um e-mail para [email protected] contendo:
2. Nome completo;
3. Número do pedido;

4. Produto a ser devolvido.

5. Respeite o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

6. Aguarde as instruções para envio e análise do produto.

Condições para devolução:

• Produto com etiqueta original;
• Sem vestígios de uso;
• Em perfeito estado.

Após aprovação, o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Regras Importantes

• Não realizamos trocas de produtos já trocados.
• Para casos com frete grátis, se o cliente optar por devolver parte dos produtos, o valor do frete será descontado do estorno.

Dicas para Evitar Problemas

• Verifique as medidas e descrição dos produtos antes da compra;
• Guarde a embalagem original e etiquetas;
• Inspecione o produto assim que receber para identificar eventuais defeitos.

Conclusão

A política de trocas e devoluções da Clara e Morena visa proteger seus direitos e garantir sua satisfação com nossas peças. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está pronto para ajudar você a resolver qualquer questão.

Comprar com segurança e tranquilidade é nosso compromisso com você!