Dúvidas Frequentes sobre Compras Online
Seja bem-vindo(a)! Esta página foi criada para facilitar sua experiência de compra em nosso site. Caso alguma dúvida persista após a leitura, não hesite em nos contatar via WhatsApp pelo número 12 98128-6234 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!
1. Como efetuar uma compra?
Comprar em nosso site é simples e rápido:
- Escolha o produto desejado e clique em COMPRAR para adicioná-lo ao carrinho.
- Para incluir mais itens, repita o processo.
- Quando finalizar suas escolhas, clique em FINALIZAR COMPRA.
- Preencha seus dados pessoais, escolha a forma de envio e o método de pagamento.
- Aceitamos pagamento via boleto à vista ou cartão de crédito em até 12x sem juros (Visa, Master e Elo).
- Pagamentos com cartão são processados com segurança pela CIELO, para onde você será redirecionado após escolher essa opção.
2. Como é feito o envio do produto?
Utilizamos os serviços dos Correios para entregar sua compra. Você pode escolher entre:
- PAC: envio econômico, prazo mais longo.
- Sedex: envio expresso, para quem precisa do produto com rapidez.
3. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Oferecemos as seguintes opções:
- PIX: pagamento instantâneo.
- Cartão de Crédito: parcelamento em até 12x sem juros.
- Boleto Bancário: pagamento à vista.
4. Por que não consigo parcelar minha compra?
O parcelamento só é permitido se a parcela mínima for de R$ 5,00. Por exemplo:
- Para parcelar em 12x, o valor total (produto + frete) deve ser no mínimo R$ 60,00.
- Compras abaixo deste valor não podem ser parceladas.
5. Como calcular o custo do frete?
Na página de cada produto, insira seu CEP no campo indicado para visualizar as opções e valores de envio disponíveis. Aproveite também nossas condições especiais para frete grátis.
6. Qual o prazo para envio?
Os produtos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
7. Para onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o Brasil. Atenção para informar corretamente o endereço de entrega para evitar problemas na entrega.
8. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o tipo de envio:
- Entre 3 e 11 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- PAC costuma ser mais demorado que Sedex.
9. Como funciona a troca e devolução?
- Trocas podem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Para devolução por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o produto chegar.
- Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
10. O que fazer se o produto chegar com defeito?
Se seu produto chegar em condições inadequadas, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], descrevendo o problema. Vamos ajudá-lo(a) a resolver da melhor forma possível.
Esperamos que este guia tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas! Nossa equipe está sempre pronta para oferecer o melhor suporte durante sua experiência de compra.
