Dúvidas Frequentes sobre Compras Online

Seja bem-vindo(a)! Esta página foi criada para facilitar sua experiência de compra em nosso site. Caso alguma dúvida persista após a leitura, não hesite em nos contatar via WhatsApp pelo número 12 98128-6234 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!

1. Como efetuar uma compra?

Comprar em nosso site é simples e rápido:

• Escolha o produto desejado e clique em COMPRAR para adicioná-lo ao carrinho.
• Para incluir mais itens, repita o processo.
• Quando finalizar suas escolhas, clique em FINALIZAR COMPRA.
• Preencha seus dados pessoais, escolha a forma de envio e o método de pagamento.
• Aceitamos pagamento via boleto à vista ou cartão de crédito em até 12x sem juros (Visa, Master e Elo).
• Pagamentos com cartão são processados com segurança pela CIELO, para onde você será redirecionado após escolher essa opção.

2. Como é feito o envio do produto?

Utilizamos os serviços dos Correios para entregar sua compra. Você pode escolher entre:

• PAC: envio econômico, prazo mais longo.
• Sedex: envio expresso, para quem precisa do produto com rapidez.

3. Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Oferecemos as seguintes opções:

• PIX: pagamento instantâneo.
• Cartão de Crédito: parcelamento em até 12x sem juros.
• Boleto Bancário: pagamento à vista.

4. Por que não consigo parcelar minha compra?

O parcelamento só é permitido se a parcela mínima for de R$ 5,00. Por exemplo:

• Para parcelar em 12x, o valor total (produto + frete) deve ser no mínimo R$ 60,00.
• Compras abaixo deste valor não podem ser parceladas.

5. Como calcular o custo do frete?

Na página de cada produto, insira seu CEP no campo indicado para visualizar as opções e valores de envio disponíveis. Aproveite também nossas condições especiais para frete grátis.

6. Qual o prazo para envio?

Os produtos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

7. Para onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil. Atenção para informar corretamente o endereço de entrega para evitar problemas na entrega.

8. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o tipo de envio:

• Entre 3 e 11 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• PAC costuma ser mais demorado que Sedex.

9. Como funciona a troca e devolução?

• Trocas podem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Para devolução por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o produto chegar.
• Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

10. O que fazer se o produto chegar com defeito?

Se seu produto chegar em condições inadequadas, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], descrevendo o problema. Vamos ajudá-lo(a) a resolver da melhor forma possível.

Esperamos que este guia tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas! Nossa equipe está sempre pronta para oferecer o melhor suporte durante sua experiência de compra.